前几天,诸暨做服装生意的陈先生向本报维权热线反映,他通过汇通快运发了一批货到上海,满满一车的服装,被分成了35个大包,但终极只有33包投递了目标地,丢失的两包服装,给他带来了不小的损失。

  “每包服装的本钱价是一万多元,丢失的那两包共计价值在3万元左右。”陈先生说,更大的问题还在于,这批服装是按照尺码分装的,每一包为一个尺码,当初丢了两包,其余的33包就成了断码,对销售造成很大的影响。

  而由于陈先生并未对这批货物进行保价,汇通快运最终经由“通融”,也只允许赔偿他2000元按照快递行业的规矩,未保价的货物一旦丢失,个别按照运费的5倍进行赔偿,这样算来,陈先生价值3万元左右的两包服装实在只能获得100多元的赔偿。

  在同类事件中,“没有保价”往往成为破损件、丧失件索赔的最大阻碍 lv2012女王新款目錄。对于消费者来说,在寄件的时候选择保价还是不保价,就是对物流公司的服务所下的赌注,前者赌的是那百分之几甚至千分之几的破损、丢件率,后者赌的是以最小的代价到达自己的运输需要。

  保价这笔账,怎么算都分歧算?

  事例一:1万多元的保价费,自己可以包车10趟了

  陈先生的这批服装总价值达30多万,运费才800多元,而要为其全额保价的话,按照货物保价金额的3%盘算保价费,他得支付1万多元保价费给汇通快运,“这笔钱足够我自己包辆货车跑上海10趟了。”陈先生说。

  而且,即便花了1万多元保价费 lv2012女王新款目錄,也是针对这一整批35包服装的保价,现在只是丢了其中的2包,其余33包完好送达了目的地,所以陈先生可能获赔的只有那2包丢失货物的价值,至于这造成了其余货物的断码等问题,并不在物流公司的负责范畴内。

  1万多元的保价费确实让人望而却步,是否值得花这么高的代价为一份难以预计的风险买单?“我哪里想得到,那么大包的服装都会丢失呢?”陈先生说,他以往通过其他物流公司发货,素来没有发生过丢件的事件,所以未曾想到要保价。

  事例二:价值1.8万元的婚戒,只申报了200美金

  有的消费者想到了要保价,但出于某些起因,没有如实地申报金额,导致货物丢失后无奈获得和实际损失相一致的赔偿。

  9月份,桑小姐向市长热线反应,她的男友通过DHL寄了一枚TIFFANY的婚戒到美国去换货,本以为这号称“寰球丢件率最低”的公司应当很靠谱,成果婚戒却在达到美国后丢失了,依照“申报价值+运费”的赔偿计划,DHL只许可赔偿200美金并退还运费。

  桑小姐却提出,这枚婚戒的实际价值是1.8万元,因而他们无法接收DHL的赔偿额度。至于未如实申报货物价值 lv官方網,她说明称他们本向DHL方面要求保价2万元,但后来收件员表示无法收寄这么高价的货物,他们才将货物实际价值填写为200美金。但DHL方面坚持称员工是按照相关规定进行尺度化功课的,仍然坚持自己的赔偿方案。

  事例三:单独为冰箱保价3000元,物流公司却说是保整单货物

  有时消费者取舍了物流公司的保价服务,却仍是没有从这套本认为十拿九稳“保险系统”中完整失掉自己的权利。

  7月下旬,高女士从哈尔滨搬家到上海,接洽德邦物流托运冰箱和36件行李。收件员把全体行冰箱托运到营业部,营业部请求冰箱用木架包装并保价。高女士说,她批准用木架包装冰箱,承当增添的运费,并独自为冰箱保价,确认“保价申明价值”为3000元。

  几天后,快递送达上海,冰箱箱体变形、门也破坏了,经厂家鉴定没有维修价值。高女士找到德邦物流,要求按保价金额赔偿,并退回木架的包装运输费用。对方则表示,保价金额为整张运单,冰箱损坏最高只赔2000元。

  在高女士快递单据上,货物品名一栏写着“冰箱、行李”,在增值服务局部,只有“保价声明价值”一栏,且打印着“3000元”字样,并没有可以注明保价规模的名目。

  究竟是谁乐意保价,谁又不怎么支持保价,这个问题也许不像名义上那么简略。

  谁更支撑快件保价?

  物流公司:给快件保价就是买保险

  在快件破损、丢失纠纷中,不少消费者称自己并不晓得有“保价”一事,其中更多人直接将义务归于快递员“没有告诉(提示)”自己,也有个别反映自己提了保价一事,却没有得到快递员的踊跃答复。

  曾有一些快递公司被爆“监守自盗”、“丢件调包”等负面消息,在快件中丢失了购物卡、手机的消费者,如果没有对快件保过价,顶多只能获赔运费的5倍几十元罢了。但这类事件究竟是个例,只产生在一些不标准的物流网点。

  物流公司毕竟是否同意花费者保价呢?记者征询了多少家快递公司,得到的回答大多是确定的。

  “不论货物贵重还是不贵重,我们都提议消费者保价。”客服职员表示,虽然说丢件的概率很低,但还是不能保障百分之百没有问题 lv官方網,“这就和买保险一样,不出问题对我们和消费者都好,一旦出了问题,咱们会按照商定赔偿,消费者可以挽回自己的损失。”

  而汇通、圆通和韵达等物流公司则表示,会从客户的实际需求动身给出适合的建议,运单的显明地位上有保价的选项,准则上,收件的快递员也要提醒客户保价事宜,但如果有些货物没有保价的必要,不会建议其保价,若客户保持要保价,快递员则会尊敬其志愿。

  浙江省快递行业协会的张秘书长表现,按照邮政法和快递新国标的相干划定,只有保价的货物才干在丢失后获得相称于保价金额的赔偿,如果没有保价就只能按照运费5倍来赔偿。“倡议消费者对珍贵物品进行保价 lv官方網,增强自我维护意识。”

  2万元是货物进入值得保价行列的一个“门槛”

  违心为保价费买单的消费者未几

  记者手记:

  价值太高的货物,物流公司不予收寄,怕丢了当前“赔不起”,即使有了保价服务后,还是有被谢绝收寄的(例如桑小姐所反映的)。有的消费者便采用虚报(降低)货物价值的措施,最终物流公司收寄了货物,保价金额也有所下降,但一遇破损、遗失等问题,要获得公道赔偿就难了。

  便宜的东西没必要保价,而贵重的东西保价费用太高,不划算,这是良多消费者的心态。

  虽然越是廉价的货色保价费用越低,然而将极低的丢件概率跟不高的货物价值一综合,发生的心理效应便是连花这点小钱保价都不乐意。

  而价值较高的物品,例如动辄上万元的奢靡品、数码产品、珠宝首饰等,保价费可能高达运费的几十倍,甚至上百倍。在消费者的心里,“保价费”在物流费用中往往只是一笔额定的开销,超过了必定金额便感到难以蒙受,很难在考虑到货物的实际价值以及丢件后的损失等各方面因素后,对值得或者不值得这个问题作出客观感性的断定。

  什么样的前提下挑选保价,才称得上“划算”?

  就陈先生的事例而言,他能够花1万元为价值30多万元的货物保价,但丧失的两包货物固然影响了整批的价值,他却只能取得这两包货物的相应抵偿。假如斟酌过丢件可能造成的丧失,如果懂得过保价的服务、用度等详情,兴许他会抉择本人包车去送货不外是破费1000多元,并不比付给汇通快运的800多元运费多多少。

  但毕竟有的处所是消费者自己送不到的,有的风险是消费者自己承担不起的。例如送到国外的快件,主要的文件、价钱不菲的物品,交给物流公司并保价或者是更为理智的选择。目前大多数快递公司按照保价金额的3%左右收取保价费,有快递公司建议消费者对2万元以上的货物进行保价。

  也许在快递公司看来,2万元是货物进入值得保价行列的一个“门槛”,例如桑小姐的TIFFANY婚戒,或者你从海外代购的LV包包,虽然丢件的可能性只有百分之几甚至千分之几,但一旦真的落到消费者头上,这损失是100%的,在没有其余道路化解这个危险的情形下,花600元为此买单,信任还是值得的。

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